Gestionamos tus compras en:
Preguntas frecuentes
1. ¿Puedo comprar medicamentos de Alto Costo y Enfermedades Crónicas desde el Exterior?
Claro que sí. Las compras de Medicamentos se realizan en Colombia a través de nuestros canales de atención al cliente. WhatsApp: Correo electrónico: Te haremos llegar una cotización con todos los detalles para que puedas enviar tu compra de manera segura.
2. ¿Qué medio de pago puedo utilizar?
Para pedidos desde Colombia, cualquiera de los siguientes medios de pago está disponible: tarjeta débito, crédito y PSE. Para pedidos fuera de Colombia puedes pagar con tarjeta de crédito (Visa, masterCard, dinners y americaExpress) siempre y cuando tengan habilitadas las compras internacionales (se habilitan comunicándote con tu banco). También puedes realizar giros internacionales.
3. ¿Envían Paquetes a Venezuela?
Podemos hacerte llegar tu pedido a todas las ciudades principales de Venezuela. Para envíos que requieren cadena de frío también contamos con este servicio para las principales ciudades del país. Un asesor de zarca gustosamente le dará todos los detalles de los servicios de envío internacional.
4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido a Venezuela?
Embarcamos mercancía semanalmente todos los miércoles y el tiempo estimado de envío es de 4 a 7 días para caracas y entre 9 a 14 días para el resto de las ciudades del interior del país.
5. ¿Puedo comprar medicamentos que requieren formulación u orden de un médico?
Claro que sí. Para caso de medicamentos con formula médica y prescripción facultativa, el proveedor de medicamentos va a solicitar los siguientes documentos, los cuales pueden ser enviados a través de nuestros canales de atención: – Fotocopia de documento de identidad del paciente – fórmula médica e informa emitido por el médico tratante. – Indicar las cantidades de medicamentos requeridos. El pago debe ser realizado, solo después que se haya confirmado la disponibilidad del producto.
6. ¿Puedo comprar otro tipo de productos y medicamentos?
Por supuesto. Con frecuencia nuestros clientes solicitan medicamentos y otros insumos que no se encuentran en las listas de precios de referencia suministrados por ZARCA. En ese caso, un asesor de zarca te solicitará información sobre el medicamento o insumo de interés, realizará la búsqueda pertinente y te enviará una cotización que se ajuste a tus requerimientos.
7. ¿Qué cantidad de productos puedo adquirir?
Puedes comprar la cantidad de productos que desees. Nuestros asesores siempre estarán dispuestos a ayudarte a hacer la mejor selección. En caso de que requieras servicio de envíos, nuestros asesores te pueden orientar para hacer un uso óptimo de servicios de envió Courier.
8. ¿Puedo pagar en otra moneda?
Se trata de una compra que se lleva a cabo en Colombia, por ende, la moneda corriente es el Peso Colombiano. Los precios de los productos pueden ser ofertados en dólares americanos. Si usas tarjeta de crédito, tu banco realizará la conversión monetaria de acuerdo a la tasa de cambio vigente.
9. ¿Se pueden realizar transferencias bancarias?
Claro que sí. Las compras de Medicamentos se realizan en Colombia a través de nuestros canales de atención al cliente. WhatsApp: Correo electrónico: Te haremos llegar una cotización con todos los detalles para que puedas enviar tu compra de manera segura.
10. ¿Puedo solicitar un pedido a Venezuela desde cualquier país?
Si se puede adquirir desde cualquier país. Lo importante es realizar un registro detallado de la dirección a la que deseas enviar para garantizar la entrega.
11. ¿Existe monto mínimo de compra?
Por regulación, no se pueden hacer envíos internacionales de medicamentos controlados.
12. ¿Se manejan medicamentos controlados para envío a Venezuela?
Claro que sí. Las compras de medicamentos se realizan en Colombia a través de nuestros canales de atención al cliente. WhatsApp: Correo electrónico: Te haremos llegar una cotización con todos los detalles para que puedas enviar tu compra de manera segura.
Si tienes alguna pregunta adicional
